リッツカールトンが大切にするサービスを超える瞬間

著者:

ナレーター:

再生時間:

04:12:05

チャプター数:

9

図表の数:

0

出版社:

かんき出版

作品紹介

ホテルランキングで絶えずトップグループを保ち続けるリッツカールトンの秘訣を、現職の責任者が初めて公開。お客様にリピーターになっていただくため、会社の信念(クレド)を具体的な仕事やサービスに結びつけるさまざまな仕組みを紹介している本です。

カテゴリ

キャリア・マネジメント
成功術
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