リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

ナレーター:

再生時間:

04:07:18

チャプター数:

12

図表の数:

0

出版社:

あさ出版

作品紹介

20万部突破のベストセラー!心に刺さるサービスとは、魅力あふれる仕事の作り方とは?リッツ・カールトンのホスピタリティの本質を学べます。サービスに携わる全ての方にとって、多くの気づきを得られる内容が満載の一本です。リッツ・カールトンで営業統括支配人を経て、京都全日空ホテル社長兼総支配人やコンサルティング会社「ザ・クラブジャパン」を歴任した著者がホテル業を通して学んできた、自分を活かせる仕事のありかたがここにあります。お客様の心を感動させるサービス、従業員が誇りをもって働ける職場、それは技術だけで構築できるものではないと著者は述べています。技術以前に大切なものは、自分と関わりを持つ全ての人への「心配り」であり、「心配り」を念頭において仕事や学びを始めると、今までとは違うアプローチで仕事の成果を出していくことができるというのです。地位や業種に関係なく、働く人すべてに聞いていただきたい一冊です。

カテゴリ

キャリア・マネジメント
マーケティング・セールス

スタッフのおすすめ

ガルラジ特別編'21(1) 春花とすずのラジオ思い出交差点

ガルラジ事務局

佐野史郎 怪奇幻想シリーズ(1) 鏡地獄

江戸川乱歩

森の妖姫【期間限定】

小川未明

千歳くんはラムネ瓶のなか(ガガガ文庫)

裕夢

毒もみのすきな署長さん【期間限定】

宮沢賢治

青髯二百八十三人の妻【期間限定】

久生十蘭

グッド・バイ【期間限定】

太宰治

心理試験(分冊版・1)【期間限定】

江戸川乱歩

二銭銅貨【期間限定】

江戸川乱歩

少年探偵団(分冊版・1)【期間限定】

江戸川乱歩

青鬼の褌を洗う女【期間限定】

坂口安吾

ダ・ヴィンチ・コード(上)

ダン・ブラウン 越前 敏弥

バッテリー

あさの あつこ

座右のゲーテ

齋藤孝

志高く 孫正義正伝 完全版

井上篤夫

ユダヤ人大富豪の教え

本田健

バッテリー

あさの あつこ

女子大生会計士の事件簿<前編>

山田真哉

ゆるく考えよう 人生を100倍ラクにする思考法

ちきりん

その検索はやめなさい

苫米地英人

問題です。2000円の弁当を3秒で「安い!」と思わせなさい

山田真哉

ST警視庁科学特捜班 青の調査ファイル

今野敏

クリムゾンの迷宮

貴志 祐介

神さまとのおしゃべり -あなたの常識は、誰かの非常識-

さとうみつろう

思考力

外山滋比古

統計学が最強の学問である

西内啓

僕は君たちに武器を配りたい

瀧本哲史

怒らない技術~人生・仕事の成果を変える!感情マネジメント~

すべての悩みは気のせいかもよ!

小池龍之介

ナオミとカナコ

奥田英朗

© 2021 DWANGO Co., Ltd.