絆が生まれる瞬間

シリーズ30万部を突破する、ホスピタリティのバイブルが遂に登場！
世界でも屈指のホスピタリティで称賛を集めるリッツカールトン前日本支社長・高野登氏が、
ホスピタリティの源泉たる感性の磨き方を披露します。
生涯にわたる顧客を創り出す秘密を...