人が輝くサービス　スターバックスと僕の成長物語

スターバックスを全国800店舗に拡大させ、アルバイトからトップまで駆け上がった著者が語る、伸びる組織の作り方とは?理念や戦略が現場に浸透するまでが良くわかります!スターバックスジャパン第1号店との運命的な出会いから、アルバイト、店長、エリアマネジャー、部長職、構造改革リーダーを経て独立した“ミスタースターバックス”が伝えたい「人が輝くサービス」とは?美味しいだけじゃない、現場で働く人を大切にするスターバックス。マニュアルだけに頼らない、現場のパートナー一人ひとりが自ら店舗を良くしようとする向上心やクリエイティビティな行動力の育て方を紹介しています。それはスターバックスで働く人だけに限らず、あらゆる仕事の現場で頑張っている人たちのモチベーションに影響を与えることでしょう。人生に還元し、より輝かしい自分を創造することにも繋がります。誇りを持って働くこと、お客様に価値あるサービスを提供すること。働く上で大切にしなければいけない想いに気づかされる一冊です。